شرایط و ضوابط

شرایط و ضوابط استفاده از وب‌سایت کارتال

به وب‌سایت کارتال خوش آمدید.

هدف کارتال، ایجاد بستری مطمئن، شفاف و حرفه‌ای برای عرضه و توزیع عمده قطعات و لوازم جانبی خودرو است. استفاده از خدمات، ثبت سفارش و دسترسی به امکانات این وب‌سایت به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل شرایط و ضوابط حاضر است. از کاربران درخواست می‌شود پیش از استفاده از خدمات، این قوانین را با دقت مطالعه کنند.

۱. تعاریف

در این سند:

• کارتال: شرکت کارتال و کلیه خدمات، سامانه‌ها و وب‌سایت‌های وابسته.

• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت استفاده و خرید می‌کند و در نقش مشتری شناخته میشود .

• سفارش: درخواست خرید کالا که توسط مشتری در سامانه ثبت شده است.

  ۲. شرایط استفاده از سایت

  همه کاربران متعهد می‌شوند:

  • اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه دهند.

  • از هرگونه استفاده غیرقانونی یا سوءاستفاده از خدمات خودداری کنند.

  • امنیت حساب کاربری و اطلاعات ورود خود را حفظ نمایند.

  • مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری خود را بپذیرند.

  کارتال در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا مغایر با قوانین، حق محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری را برای خود محفوظ می‌داند.

  ۳. ثبت سفارش

  ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید است و تا زمان تأیید نهایی توسط کارتال، تعهدی برای تأمین کالا ایجاد نمی‌کند.

  کارتال ممکن است به دلایلی از جمله:

  • اتمام موجودی

  • مغایرت اطلاعات سفارش

  • بروز خطای فنی یا قیمتی

  • محدودیت‌های قانونی

  سفارش را اصلاح یا لغو نماید. در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداختی مطابق قوانین به مشتری بازگردانده خواهد شد.

  ۴. قیمت کالاها

  تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به ریال هستند.

  با توجه به نوسانات بازار قطعات خودرو، قیمت کالاها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. با این حال، سفارش‌هایی که به صورت نهایی تأیید شده‌اند، مطابق قیمت ثبت‌شده در زمان خرید پردازش خواهند شد، مگر در موارد بروز خطاهای فنی یا محاسباتی.

  ۵. موجودی کالا

  کارتال همواره تلاش می‌کند موجودی کالاها را به‌روز نگه دارد، با این حال ممکن است در برخی موارد به دلیل فروش هم‌زمان یا تغییر موجودی انبار، کالای سفارش‌شده در دسترس نباشد.

  در چنین شرایطی، مشتری در سریع‌ترین زمان ممکن مطلع شده و مبلغ پرداختی در صورت نیاز مستردخواهد شد.

  ۶. پرداخت

  پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و روش‌های مورد تأیید کارتال انجام می‌شود.

  مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت و حساب بانکی بر عهده مشتری است.

  ۷. ارسال سفارش

  زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش بسته به نوع کالا، حجم سفارش، ارسال تامین کننده به انبار کارتال،مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود.کارتال مسئول تأخیرهای ناشی از شرایط خارج از کنترل خود، از جمله مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه یا محدودیت‌های قانونی نخواهد بود کلیه هزینه های ارسال و بسته بندی به عهده مشتریان است مگر در صورتی که حداقل شرایط ارسال رایگان را داشته باشد.

  ۸. بازگشت کالا

  در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا یا اشتباه در ارسال، کاربر و مشتری موظف است در اولین فرصت بعد از تحویل ظرف مدت 1هفته موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.

  شرایط پذیرش بازگشت کالا:

  • کالا استفاده نشده باشد.

  • بسته‌بندی اصلی حفظ شده باشد.

  • کالا دچار آسیب ناشی از نصب یا استفاده نشده باشد.

  • درخواست در بازه زمانی تعیین‌شده توسط کارتال ثبت شود.

  کالاهایی که پس از نصب یا استفاده آسیب دیده باشند، مشمول بازگشت نخواهند بود؛ مگر آنکه وجود نقص از ابتدا توسط کارتال تأیید شود.

  ۹. مسئولیت انتخاب کالا

  انتخاب صحیح قطعه متناسب با خودرو بر عهده کاربر و مشتری است.

  در صورت نیاز، کارشناسان کارتال پیش از خرید آماده ارائه مشاوره هستند؛ با این حال مسئولیت نهایی انتخاب کالا با خریدار خواهد بود.

  ۱۰. اصالت کالا

  کارتال متعهد است کالاها را مطابق مشخصات اعلام‌شده در صفحه محصول عرضه کند.

  در صورت اثبات هرگونه مغایرت میان کالای تحویلی و مشخصات اعلام‌شده، موضوع مطابق قوانین خدمات پس از فروش بررسی خواهد شد.

  ۱۱. مالکیت معنوی

  تمامی حقوق مربوط به وب‌سایت، تصاویر، طراحی گرافیکی، محتوای متنی، لوگو، علائم تجاری، فایل‌ها و سایر محتواهای منتشرشده متعلق به کارتال است.

  هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

  ۱۲. حریم خصوصی

  کارتال اطلاعات کاربران و مشتریان را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی و بهبود کیفیت خدمات استفاده می‌کند.

  اطلاعات کاربران و مشتریان بدون حکم قانونی یا رضایت آنان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

  ۱۳. ارتباط با مشتریان و کاربران

  کارتال ممکن است جهت اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاع از موجودی کالا، اخبار و اطلاعیه‌ها از طریق پیامک، تماس تلفنی، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی با مشتریان  و کاربران در ارتباط باشد.

  ۱۴. محدودیت مسئولیت

  کارتال تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح و خدمات مطلوب به کار می‌گیرد؛ با این حال مسئول خسارات ناشی از اختلالات اینترنت، مشکلات زیرساختی، حملات سایبری، قطع سرویس‌های مخابراتی یا سایر عوامل خارج از کنترل خود نخواهد بود.

  ۱۵. تغییر شرایط و ضوابط

  کارتال حق دارد در هر زمان، این شرایط و ضوابط را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.

  نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات محسوب می‌شود.

  ۱۶. قانون حاکم

  این شرایط و ضوابط مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است و هرگونه اختلاف احتمالی از طریق مراجع قانونی صالح رسیدگی خواهد شد.

  آخرین به‌روزرسانی: ۱۶ تیر ۱۴۰۵

•